MTSO, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi’ni alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası oldu
EDİTÖR / malatyayenises.com Haber Merkezi
Malatya Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO), üyelerine sunduğu hizmetlerin niteliğini artırmaya yönelik yürütülen çalışmalar sonucunda Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Hizmet Yeterlilik Belgesi’ni Türkiye’de alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası oldu. Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu döneminde gerçekleştirilen çalışmalarla kurumsal kapasitenin artırılması, hizmetlerin belirli standartlara taşınması ve üyelerin işlemlerinin daha hızlı yürütülmesi amaçlandı.
“Hizmet kalitesini sürekli geliştirdik”
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi’nin Oda açısından önemli bir kazanım olduğunu belirten MTSO Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu, göreve geldikleri günden itibaren hizmet kalitesini yükseltmeye odaklandıklarını söyledi.
Sadıkoğlu, “Göreve geldiğimiz ilk günden itibaren Odamızın hizmet kalitesini yükseltmeyi, üyelerimizin işlerini kolaylaştırmayı ve çağın gerektirdiği modern hizmet anlayışını Odamıza kazandırmayı hedefledik. Bu doğrultuda hem fiziki hem de kurumsal anlamda önemli bir dönüşüm gerçekleştirdik” dedi.
Oda hizmetlerinin belirli standartlara taşınmasının önemine işaret eden Sadıkoğlu, üyelerin yalnızca belge ve işlem hizmeti beklemediğini ifade etti.
Sadıkoğlu, “Üyelerimiz bizden sadece belge ve işlem hizmeti beklemiyor. Sorunlarını dinleyen, taleplerine hızlı cevap veren, işlerini kolaylaştıran ve kendilerine değer veren bir Oda istiyor. Biz de bütün çalışmalarımızı bu anlayışla yürüttük. TSE tarafından gerçekleştirilen çalışmalar ve denetimler sonucunda Türkiye’de bu belgeyi alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası olmamız, hizmet kalitemizin geldiği noktayı göstermesi açısından bizim için son derece kıymetli” ifadelerini kullandı.
“Standardı sürdürmek de önemli”
Sadıkoğlu, alınan belgenin hizmet kalitesi açısından bir sonuç olmasının yanı sıra yeni bir sorumluluk anlamına geldiğini belirtti.
MTSO Başkanı, “Bizim için önemli olan yalnızca bir belge sahibi olmak değil. Asıl önemli olan, üyelerimize sunduğumuz hizmette bu standartları kalıcı hale getirmek ve her geçen gün daha ileriye taşımaktır. Bugün Türkiye’de ilk olmak elbette gurur verici. Ancak biz bununla yetinmiyoruz. Üyelerimizin ihtiyaçları değiştikçe biz de kendimizi yenilemeye, Odamızı geliştirmeye devam edeceğiz” dedi.
TOBB Akreditasyon Sistemi’nde B sınıfına yükseldi
MTSO’nun hizmet kalitesine yönelik çalışmaları TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile sınırlı kalmadı. Oda, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükseldi.
Sadıkoğlu, bu gelişmenin kurumsal dönüşümün göstergelerinden biri olduğunu belirterek hedeflerinin A sınıfı Oda olmak olduğunu söyledi.
Sadıkoğlu, “TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile Türkiye’de ilk olmamızın yanı sıra, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükselmemiz de hizmet kalitemizi geliştirme noktasında attığımız adımların somut bir karşılığıdır. Hedefimiz, Odamızın hizmet standartlarını sürekli daha ileriye taşımak ve A sınıfı Oda olmaktır” ifadelerini kullandı.
KAYNAK / malatyayenises.com
